用途：定义可落地计算的采购指标，而不是只能做 PPT 的指标
| 指标 |
计算口径 |
注意 |
| 请购到下单周期（PR → PO） |
PO 创建时间 − PR 提交时间 |
区分标准目录（应极短）与寻源类 |
| 审批时长 |
各节点处理时长之和 |
要按节点拆解，找出瓶颈审批人 |
| 下单自动化率 |
自动创建 PO 数 / 总 PO 数 |
衡量目录化与协议覆盖率 |
| 人均处理单据量 |
单据数 / 采购员数 |
结合复杂度看，避免鼓励拆单 |
| 指标 |
计算口径 |
注意 |
| 节约额（Savings） |
与基线价（历史价/预算价/市场价）差 × 数量 |
基线定义必须先统一，否则数字不可信 |
| 降本贡献 |
年度价格下降额 |
与节约额区分（一个是相对基线，一个是绝对下降） |
| 协议覆盖率 |
协议内金额 / 总采购额 |
覆盖率低说明“目录外采购”多 |
| 紧急采购占比 |
紧急单金额占比 |
常与成本上升、审批绕过同时出现 |
| 尾款/质保金逾期率 |
到期未付或未回收 |
涉及供应商关系与合规 |
| 指标 |
计算口径 |
| 三单匹配失败率 |
匹配失败笔数 / 总笔数，并按差异类型拆解 |
| 先下单后审批率 |
补审单据占比（内控红线指标） |
| 供应商集中度 |
前 N 供应商金额占比、单一来源占比 |
| 资质过期供应商交易数 |
过期后仍发生下单/付款 |
| 黑名单命中拦截数 |
拦截有效性验证 |
| 关联报价识别数 |
围标风险线索 |
准时交付率（OTD）、质量合格率/退货率、报价响应时长、争议处理时长、整改按期完成率——全部从业务单据自动计算，不采用人工填报，否则数据不可信。
- 口径唯一：每个指标有定义、计算公式、数据来源、责任人，写进指标字典并版本化。
- 数据可追溯：指标能下钻到单据明细，否则无法解释波动。
- 时点一致：统计周期（自然月/对账期/审批完成日）必须固定，跨系统指标要对齐水位线。
- 分层：管理层看结果（成本、周期、风险），执行层看过程（待办积压、审批瓶颈、匹配差异队列）。
- 异常驱动：不要只展示趋势线，要把“需要处理的具体单据”列出来，指标必须能转化为动作。
- 对比基线：环比、同比、目标值三者齐备，否则无法判断好坏。
| 误区 |
修正 |
| 节约额基线随意取 |
先统一基线定义并由财务认可 |
| 用人工填报做绩效指标 |
数据失真且不可审计 |
| 只看平均值 |
长尾问题（10 天审批）被平均掉 |
| 指标与动作脱节 |
每个异常指标要有责任人处理队列 |
| 跨系统指标不对齐水位 |
同一数字两处不同，失去信任 |
- 《Purchasing and Supply Chain Management》（绩效测量章节）
- APICS/ASCM 的供应链运营参考模型（SCOR）中的绩效指标分类